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退款/退貨政策

※ 因產品品質,或發錯商品 需要退貨或者更換,無需支付任何費用

※品質問題:衣服穿著15天/洗滌3次内出現破損,鞋子60天出現開膠踢破;收到商品時有色差,破損;

※ 因個人因素換貨,需自付退回運費

※ 因個人因素退貨,需自付運費&手續費:

  • 2件以及2件以內,只需支付運費,無需額外手續費;
  • 3-5 件,收取手續費( 200 台幣/50港幣)
  • 6件以及6件以上,收取商品支付金額的10%(低於200 台幣/50港幣收取200 台幣/50港幣);

 

以下為台灣的退換流程:

◎換貨流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認換貨流程→物流上門取到包裹/自寄門店→ 換貨商品到齊→ 馬登寄出換貨包裹→收取包裹時支付換貨費用。

◎退款流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認退款流程→物流上門取到包裹/自寄門店→ 請您將取貨回執拍照給客服→ 客服處理退款(信用卡&paypal支付原路退回,貨到付款提供銀行賬戶 打款,會扣除服務費)

1.商品需要全新/未使用/未下水/十五天鑑賞期(包含假日)。
2.換貨商品不一定有現貨,如無現貨需要追加3-20天(不含假日),請多見諒。
3.若收到換貨商品後仍需辦理換貨,需自行再次負擔換貨的來回運費,若辦理退貨,因換貨運費屬消耗項目,則不做退還。

以下為香港的退換流程:

◎換貨流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認換貨流程→您寄出換貨商品→ 馬登寄出換貨包裹

◎退款流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認退款流程→您寄出退貨商品→ 客服處理退款(信用卡&paypal支付原路退回,貨到付款提供銀行賬戶 打款,會扣除服務費)

 

※ 若未經聯繫客服人員而自行將商品寄回更換,馬登將退回包裹恕不受理。

※ 惡意退貨退款,會被限制購買,請諒解

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Email:service@vintagedayx.com